Glorian

Faturamento Varejista​
Operação Estratégica de Receita Integrada (OER)​
O que é a OER?
OER é um modelo de governança e execução do faturamento voltado à proteção de receita e redução de risco.
COMO FUNCIONA?
O modelo organiza e controla todo o processo de faturamento, garantindo que:

Tudo que deveria ser faturado foi faturado.

Os valores estão corretos.

Existe rastreabilidade e evidência.

Há governança clara (quem faz, quem valida e quando).

O QUE VOCÊ GANHA COM A OER
Execução operacional + controle executivo para maximizar previsibilidade, reduzir perdas e aumentar governança.

  • Segurança & Compliance​

  • Receita Previsível​

  • Evidências & Rastreio​

  • Dashboards Executivos​

Desafios do mercado​

Faturamento varejista

  • Perda de receita por falhas no faturamento.
  • Exposição financeira e desgaste reputacional.
  • Falta de rastreabilidade e governança.
  • Retrabalho operacional elevado.

Gestão de registros na CCEE

  • Riscos regulatórios por descumprimento de SLA.
  • Registros e ajustes incorretos impactando previsibilidade financeira.
  • Falta de visibilidade para diretoria e auditorias.
  • Processos complexos sobrecarregando equipe interna.
Nosso modelo integrado: Operação Estratégica de Receita (OER)

Visão geral

  • Diretoria/Cliente: foco estratégico, relacionamento com clientes finais, aprovação final.
  • Equipe OER: operação técnica complexa, precisão, compliance e rastreabilidade.

Serviços Integrados

  • Faturamento Varejista: conferência técnica, regras tarifárias, ajustes e refaturamento.
  • Registros & Ajustes na CCEE: validações, monitoramento e pós-registro.
  • Dashboards & Monitoramento: KPIs, SLA e rastreabilidade para auditoria e decisões.
PRINCÍPIOS DO FRAMEWORK (SEGURANÇA OPERACIONAL)

  • Dupla Validação

  • Governança do Processo

  • Rastreabilidade Completa

  • Precisão Técnica

  • Controle Financeiro

  • Evidências Documentais

  • SLA & Prazos Críticos

Matriz estratégica de responsabilidades
FATURAMENTO VAREJISTA
ATIVIDADE
CLIENTE
EQUIPE OER
Validação de contratos e condições comerciais
Responsável
Suporte
Processamento do faturamento
—
Responsável
Aplicação de regras tarifárias
—
Responsável
Conferência técnica e consistência
—
Responsável
Atendimento ao consumidor (Nível 1)
Responsável
—
Ajustes/Refaturamento
Solicita
Executa
Monitoramento e performance
Compartilhado
Compartilhado
REGISTROS & AJUSTES NA CCEE
ATIVIDADE
CLIENTE
EQUIPE OER
Validação comercial de contratos
Responsável
Suporte técnico
Solicitação formal de registro
Formaliza
Executa
Ajuste de volumes
Solicita
Analisa e executa
Validação de contratos
Compartilhado
Execução técnica
Atendimento ao cliente final
Responsável
—
Monitoramento ao cliente final
Compartilhado
Compartilhado
Envio de dashboard
—
Responsável
Escopo da operação
Faturamento varejista
  • Diagnóstico e estruturação inicial.
  • Análise contratual e regras de negócio.
  • Configuração operacional (regras tarifárias, parametrização financeira).
  • Processamento e conferência com dupla validação.
  • Comunicação e transparência (relatórios e acompanhamento).
  • Monitoramento contínuo.

Gestão de registros na CCEE

  • Diagnóstico inicial e avaliação de riscos operacionais.
  • Registro de contratos na CCEE (perfil, submercado e status).
  • Ajustes de volumes (prazo regulatório e modulação).
  • Validação de contratos (pós-ajuste, evidências documentais).
  • Monitoramento pós-registro (inconsistências, correções e SLA).
  • Dashboard executivo (KPIs, volumes, SLA, histórico evolutivo).
Benefícios e diferenciais

Proteção de receita

Redução de perdas financeiras e retrabalho.

Mitigação de riscos

Riscos regulatórios, financeiros e operacionais.

Governança & transparência

Rastreabilidade completa para auditorias.

Eficiência operacional

Equipe interna liberada para decisões estratégicas.

Previsibilidade financeira

Dashboards e indicadores para diretoria.

Segregação de funções

Responsabilidades e aprovações bem definidas.
PROBLEMA X SOLUÇÃO
SEM CONTROLE OPERACIONAL

  • Refaturamento e retrabalho recorrente

  • Divergência de valores e inconsistências

  • Perda de receita e baixa previsibilidade

  • Risco regulatório e falta de rastreabilidade

GLORIAN + OER

  • Mais precisão no faturamento e na execução

  • Mais governança, segurança e conformidade

  • Mais previsibilidade e proteção de receita

  • Mais visibilidade sobre processos críticos

Impacto financeiro e estratégico
RESULTADO ESPERADO
  • Receita protegida e previsível.
  • Redução de riscos financeiros e regulatórios.
  • Cumprimento de SLA e prazos críticos.
  • Decisões executivas baseadas em indicadores confiáveis.
  • Eficiência e produtividade operacional.
MÉTRICAS ESTRATÉGICAS
Receita Protegida
90%
Riscos Mitigados
90%
Eficiência Operacional
90%
SLA Cumprido
90%
Exemplo ilustrativo de métricas (ajustáveis conforme diagnóstico).
Compromisso e próximos passos
1.

Conformidade regulatória

2.

Segurança operacional

3.

Transparência

4.

Controle de prazos

5.

Rastreabilidade documental

6.

Comunicação estruturada